所謂關鍵用戶，是指單位里精通業(yè)務流程的人，在MES實施中起到至關重要的作用，他是實施顧問和企業(yè)之間的關鍵性橋梁以及企業(yè)上下級、部門領導與企業(yè)更高層之間的橋梁。因此，需要尋找一個合適的人來擔任，才能更好的成功實施MES。但是，現(xiàn)在的問題在于關鍵用戶的流失，這是各方需要重視的。下面就分析一些關鍵用戶在各階段的職能。

　　1. 前期準備階段：關鍵用戶會參與MES的概念培訓、系統(tǒng)操作、功能介紹等培訓，還會參與項目組前期籌備會議，了解項目的組織結(jié)構及項目組成員的職能。

　　2. 藍圖設計階段：關鍵用戶會協(xié)助顧問進行業(yè)務流程的調(diào)研，而后整理文件，參與組織結(jié)構討論，參與制定流程設計，編寫將來流程文檔，進行差異分析，收集權限需求，編寫本單位現(xiàn)狀流程文檔，藍圖匯報。

　　3. 需求調(diào)研階段：關鍵用戶負責向?qū)嵤╊檰杺鬟f所在企業(yè)的各種關鍵需求，也是實施顧問和用戶之間的聯(lián)系人，收集并負責向?qū)嵤╊檰柦忉層脩舻男枨蟆?/span>

　　4. 實施推廣階段：關鍵用戶和實施顧問會對業(yè)務流程進行規(guī)則整理，而后關鍵用戶進行各功能模塊的測試，并將測試結(jié)果整理歸納，反饋給實施顧問。

　　5. 上線準備階段：關鍵用戶要負責用戶的培訓，包括MES的操作培訓、數(shù)據(jù)導入、上線文檔準備等各項工作。

　　6. 后期維護階段：系統(tǒng)上線后，關鍵用戶需要支持MES的日常維護，使其正常運作，對用戶遇到的各種疑問和故障進行判斷和排除，編寫便于企業(yè)用戶使用的系統(tǒng)日常操作手冊，并承擔繼續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)的種種工作。

　　總結(jié)來說，關鍵用戶在MES的整個實施過程中，不同階段扮演了不同的角色，但都對MES有著相當重要的作用。效率科技作為智能制造工業(yè)4.0整體解決方案提供商，對MES系統(tǒng)項目的實施有豐富經(jīng)驗積累。針對目前制造企業(yè)在MES系統(tǒng)項目實施中遇到的問題，我們有較為成熟的行業(yè)經(jīng)驗和技術研發(fā)團隊。另外，我們一直堅持從企業(yè)的戰(zhàn)略驅(qū)動因素著手，結(jié)合企業(yè)目前的現(xiàn)狀，來確定企業(yè)智能制造的戰(zhàn)略，從而設計詳細的MES解決方案助力企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。